商家称双 11 亏损 10 万 关店求用户手下留情

在任何一段买卖关系中

买的永远没有卖的精

除非卖家不走心

除非买家成了精

买东西还是佛系点

不要再乱剁手了

双十一已经走到第十个年头

但买到便宜的商品

越来越难了(套路深)

南都君曾有报道戳 ↓↓

双 11 大量订单拒绝发货被取消,商家说“承受不了这些损失”

近日,广州的曾小姐

也被“套路”了

如果说上面的报道是人为失误

那这次的呢?

11 月 1 号,曾小姐在商城

领了一张优惠券

有效期是 11 月 1 号到 3 号

满 200 减 189?!

11 块就能买一件衣服!

趁着有效期

曾小姐在平台第三方店铺

豪杰爵服饰成功下了单

几天后,曾小姐发现

商家一直没有发货

实付款才 17 元

曾小姐通过客服询问

得知商家有两种解释

①由于客服的失误报错了活动,已经有 8 万个订单亏损了 10 多万,希望客户能取消订单。

②该店莫名“被参加”官方 200-189 优惠券活动,导致店铺促销设置错误,一次性导入 8 万个订单,现申请关店处理。

还要求用户取消订单

在京东处理公示上

也显示判定为商家的责任

处理方案为取消订单申请退款

曾小姐加入了一个维权群

上百位消费者

与她的遭遇相同

涉及的商家还包括康瑞男装、本仁服饰、贝克莉男装、苏维服饰、百纳万千运动专营店、衣衣向荣等十多家店铺。

这些店铺都建议消费者

取消订单

理由五花八门

误报活动、展示错误、

仓库失火等原因

16 日中午,记者将投诉的消费者的订单号和店铺名称,反馈给电商平台,相关负责人表示,本次活动是因第三方商家员工操作失误,将本来不可以使用满 200 减 189 优惠券的商品,设置成可以使用该优惠券,导致非正常订单产生,已积极协助用户联系商家解决问题,协调商家履约发货。

戳视频了解更多

目前,可以履约的商家

已经安排发货

无法履约的商家已给出

统一的处理方案

为客户办理退款并予以一定补偿

商家的失误

为什么要顾客承担呢?

有消费者,对于这个答复

仍然无法满意

商家单方面取消优惠

需要承担其他赔偿责任吗?

律师表示

平台和商家合作关系

消费者可以向两个主体主张

一并主张责任

商家是否承担责任,按照平台合作关系定性。商家如果取消优惠金额,要对差额部分进行赔偿。另外,如果商家、平台以这种方式吸引消费者做宣传,欺骗消费者,这就构成了消费欺诈,按照消费者权益保护法,要按照价款三倍进行赔偿。

如果说以前的“剁手”节

考的还是普通数学题

那今年差不多是

奥!数!考!试!

各种求点赞、攒能量、换红包

简直让人脑阔疼

不信你看 ↓↓↓

套路只会越来越深

希望大家

能看清现实,理性消费

同时

不管是哪一方出现的失误

都不应该让消费者来承担这个责任

虽然是挽回了你金钱上的损失

但信誉呢 ?

这样做划算吗?

对此你怎么看?

声明:该文观点仅代表作者本人,加国头条 属于信息发布平台,加国头条 仅提供信息存储空间服务。

分享新闻到
微信朋友圈
扫描后点
右上角分享

0 Comments

Leave a Comment

Ad

Related Posts: